রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি, যা করি না

11223jd এ একাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad এর লেনদেন বিবরণ—তা শুধু আপনার একাউন্ট চালু রাখতে ও যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই পাতা আপনাকে ধাপে ধাপে বলবে আমরা কী রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাএকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট প্রেক্ষাপট
11223jd আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি, যা করি না
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে কার কাছে যাবেন

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। আমাদের সহায়তা…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার একাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে…
একাউন্ট সহায়তা bKash বা Nagad এর মাধ্যমে হওয়া কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে একাউন্ট সহায়তা…
সুরক্ষা অনুশীলন

লগইন থেকে লেনদেন—প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে ও আপনার ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করতে ব্যবহার হয় না।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

একাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ওটিপি (OTP) যাচাই থাকে, যাতে শুধু আপনি নিজের একাউন্টে ঢুকতে পারেন। ফোন হারালে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

তথ্য সংরক্ষণকাল

একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় লেনদেন ও যাচাই তথ্য রাখা হয়। একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন, যাচাই শেষে তা আপডেট হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

হ্যাঁ, শুধু যাচাই ও হিসাব মেলানোর জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। সাধারণ বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে তারা আপনার একাউন্ট যাচাই করে তথ্য দেখাবে বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করে দেবে।

একাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন থাকতে পারে।

শুধু ডিভাইস ও লগইন সময়ের সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যা একাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে কাজে লাগে। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন ও ভাষা-পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে একাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ বন্ধ হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন। তারা আপনার একাউন্ট যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে, এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপরও নির্ভর করতে পারে।